Avis Clients Next

Non seulement ils se trompent sur la taille de l'article commandé et ils me demandent de renvoyer l'article à mes frais en prétextant un problème sur leur site pour l'édition de l'étiquette de retour
Imprimer de joindre quelqu'un au téléphone
Je suis furieuse

Je ne suis pas du tout contente du service. Ils m'ont débité la commande et je ne l'ai jamais reçue. Soit disant que j'ai retourné cette dite commande faudrait il déjà l'avoir reçue !
De plus j'ai n'ai jamais eu d'informations sur l'envoi et qui plus est, je n'ai même pas de numéro de commande et je ne peux pas suivre l'état de celle-ci car il n'existe pas de rubrique commande sur leur site.
C'est un site qui est complètement opaque et le service client est inexistant vous avez un numéro de téléphone français mais qui vous renvoi à l'étrange donc bonjour la facture de communication.
J'ai envoyé un mail j'attends toujours leur réponse, mais ils ont fini par me remboursé, je l'ai découvert en regardant mes comptes.

Jusqu’à maintenant j’étais très satisfaite. Je fais 2 ou 3 grosses commandes par an, notamment pour les pyjamas enfants qui sont originaux et de qualité.
Là j’ai fait une commande début novembre et j’ai reçu les articles au compte goutte. Il me manque un article (des draps enfant) et malgré mes nombreuses demandes je n’ai obtenu qu’une réponse évasive en anglais !
Il y a 2 ans le service client était réactif et une personne parlant français m’avait appelée et remboursé une commande jamais livrée au relais.
Là rien ! J’ai été débitée et n’ai pas tout reçu ! J’ai téléphoné et suis tombée sur quelqu’un qui parle anglais avec un accent si prononcé que je ne comprenais rien !

Je n'ai eu que des bonnes expériences.
Que de la qualité et une livraison très rapide.
J'ai toujours reçu les colis en 3 jours !! alors que cela vient du Royaume Uni !! (c'était hors crise sanitaire bien sûr).
Et pour revenir sur la qualité, j'achetais tous les vetements de bébé de ma fille sur ce site, les doudounes etc ... une qualité vraiment géniale, livraison pro et des articles originaux et très beaux. Dommage que le retour soit payant, mais on ne peut pas tout avoir.
Service client au top aussi, mais pour avoir un réponse rapide il vaut mieux rédiger son message en anglais.

une étoile c'est beaucoup trop, ne livre pas et triche sur la réception...dit que vous l'avez reçu et que vous avez fait un retour.... alors que leur numéro de suivi qu'il vous donne lors de la commande n'existe pas
surtout ne commandez pas

Bonjour,
J’ai reçu un mail de confirmation de commande alors que je n’ai rien commandé.
Comment faire pour bloquer cette commande ?

Moi aussi j'ai eu une confirmation de commande alors que je n'ai pas commandé j'espère que ce n'est pas une arnaque je ne sais pas si j'ai été débité je verrai demain sinon je porte plainte.jai essayé d'imprimer ou d'enregistrer le mail je n'ai pas réussi et quand je clique sur conditions générales au bas du mail ça me dis site inaccessibles c'est très louche.moi j'ai envoyé un mail au service client de nextdirect on verra si il me reponde

J’ai commandé depuis le 11 septembre et je n’ai toujours pas de confirmation de commande ! En plus de cela ils m’ont débité mon compte, je cherche à joindre un service client mais en vain.
Tous mes mails n’ont pas eu de réponses jusqu’à présent. Je déconseille !!

Alors si j’avais pu mettre 0 étoile je l’aurais fait. Ils nous offrent la livraison évidemment vu le coût du retour !!! 13,55€ j’ai payé le retour c’est un vrai scandale !!! Surtout pour un montant de commande à 80€ franchement boutique a fuir et la qualité des produits est catastrophique donc en résumé non seulement on se fait avoir pour les frais de retour mais en plus la qualité des produits vaut 0 !!!!!!!!!! A FUIR ABSOLUMENT

Je commande sur nextdirect depuis 10 ans environ pour ma famille (nous sommes 5) et pour la maison.
Je dois dire que j’adore ce site. Les vêtements sont de qualités et assez grands pour que les enfants les portent longtemps. Et comme la qualité est au rdv je peux donner ses vêtements à la famille et aux amis.
Le service client est réactif et résoud rapidement tout soucis. En 10 ans j’ai eu 1 problème qui s’est réglé en un coup de fil et un soucis avec mon compte, pareil résolu avec le chat.
J’en parle beaucoup autour de moi.
Je recommande à 10000%